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公建物业服务二部:贴心服务显真情,收获锦旗受赞誉
文 |
童佩
发布时间:
2022-10-21
10月19日,公建物业服务二部在管项目尚林苑物业服务中心收到了5栋业主送来的一面锦旗。“物业好管家 业主贴心人”,沉甸甸的十字,不仅饱含着业主的深情感谢和认可,也凝结着湘诚现代人不断地努力和付出。
原来在今年6月,服务中心接到咨询电话,询问物业能否推荐适合上门换药的社区医护人员,接听电话的工作人员在详细了解情况后得知,5栋某业主家中有一位七旬老人,经手术后在家中休养,伤口需进行每天消炎换药处理。由于老人出行不便,物业工作人员第一时间联系社区医院,并连续三天协助医护人员上门换药。
之后,因医护人员都调往一线支援防疫工作,社区暂无法安排人员继续上门换药,得知这一情况,服务中心胡安春主动请缨,曾有护理经验且一直全程陪同换药,她具备了充当老人的“护士”的基本条件,承担起了每天上门帮助老人换药的艰巨任务,这一坚持就是半个多月!在之后的日子里,胡安春更是隔三差五询问老人情况,关心老人的现状。尚林苑物业服务中心在老人生活和心理上都给予了贴心的关怀,老人也慢慢康复起来。
9月中旬,在老人去医院复查的过程中,服务中心秩序部工作人员配合业主,将老人送上车、接上楼,贴心周到的服务,更是让老人深受感动。
一面锦旗,一个故事,承载着不仅仅是上面金色的字迹,也是对卓越物业人,贴心服务的最美诠释!项目经理熊哲英表示,尚林苑全体员工将带着业主这份沉甸甸的心意,秉持着湘诚现代人“以人为本、精益求精”的核心价值观,继续为业主排忧解难,以热情优质的服务回馈业主,用实际行动践行服务者初心!
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