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事业一部：延时“暖心”服务 体验博物院奇妙夜

文 |

邹娜

发布时间：

2023-09-07

作为湖南省当之无愧的文化名片，暑假期间，湖南省博物受到了国内外观众的热捧。湖南博物院在8月22日-31日期间开放时间由之前的下午五点，延长至晚上八点，日均接待流量也从原有的15000人增加至每天20000人。

 

 

在公告发布前，湖南博物院项目物业服务中心团队经历了紧张筹备，反复开会研讨、逐处打磨细节、一路披荆斩棘，最终确定完整的延时开放服务方案。一方面提前进行人员招聘和物资采购，保障人员需求和物资供应，并解决员工晚上就餐问题；另一方面，在延时闭馆服务对外开放之前，提前检修外围景观灯、展厅灯控、观光电梯等设备，确保现场正常对外开放。

 

 

 

 

落日已微醺，平日里已到闭馆时间的湖南博物院，闸机口处仍灯火通明，源源不断的观众正从容有序排队入馆参观，连续奋战了8个多小时的一线工作人员顾不上坐下来歇歇气、喝口水，就立马投入到了延时开放的服务工作，继续坚守在岗位，为观众营造舒适的参观氛围。

 

 

 

票务员正耐心回答观众问题，细心地教观众预约门票；安检员正引导观众快速过机安检，检查禁带物品；展厅内，安全员正轻声维持现场秩序，提醒观众安全参展，保护文物安全；保洁员正时刻维持着现场各个角落的整洁干净，寄存处工作人员正继续为解放观众双手游湘博而奔忙。

 

 

 

 

 

“夜游湘博的体验感非常好，工作人员都辛苦了！”观众们纷纷说道。不同于白天的视觉感受，暮色为博物馆增添了一抹独特的色彩，体验感并没有因为延时开放而减分，反而因为喧嚣已过，徜徉文物世界感受文化的厚重与深度的同时，更深切感受湘诚现代的服务温度和质感。

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