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星城兴湘:纾难解困最给力 满怀谢意赠锦旗
文 |
向丽丽
发布时间:
2023-09-07
近日,星城兴湘德润项目物业服务中心收到两面沉甸甸的火红锦旗,上面分别印有“给力”“急人所急 纾难解困”这几个大字,原来是小区5栋16楼的业主,为感谢工作人员帮忙解决家中房屋漏水问题,特意赠送锦旗以表心意。
8月23日下午,德润项目物业服务中心接到小区5栋业主电话,称楼上住户家里漏水,已经渗到楼下了,语气十分焦急。客服人员安抚业主后,迅速反应,立即联系楼上业主,同时安排客服管家和工程人员前往现场核实处理。
工作人员到达现场后,发现楼上住户房门缝隙处有水不断溢出,见此情形,工程人员第一时间采取应急措施,关掉水管总阀门。由于业主不在家,一时半会儿无法赶回,紧急情况下只能通过业主联系专人开锁。开门后,工程人员检查发现是主卫水管爆裂,导致室内积水漫过脚背,工作人员悉心对室内积水进行清理,经过半个多小时的努力积水终于被清干,由于关阀、清理、维修及时,将漏水事故给业主造成的损失降到了最低。随后,业主赶到现场,看着工作人员忙碌的身影,心里十分感动,再三表示衷心的感谢,并为工作人员解决问题的速度点赞。
物业工作平常而不平凡,事情不在大小,急业主之所急,想业主之所想。未来,星城兴湘将继续用专注与热情,为广大业主排忧解难,为美好生活保驾护航。
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