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事业二部：担当尽职善作为 真诚服务赢赞誉
文 |
彭小波
发布时间：
2023-10-31
10月24日，公司收到一封来自湖南省湘绣研究所有限公司的感谢信，信中对我司提供的物业服务工作表示衷心感谢，其中重点表扬李秋香、张美珍、张小平三位同志。
据悉，湘绣研究所是对外参观交流学习场所及商品交易中心，每天的人流、车流量较大，湘绣研究所项目物业服务中心为做好安全保障、环境清洁等工作，采取了多项举措不断优化。
在项目安全保障方面，通过加强培训、制定标准化要求，安保部每个员工都能熟练操作立体车库系统、停车缴费系统。设置各岗位轮流巡视，让新员工尽快熟悉各岗位情况，在紧急时刻能随时顶上，大大提高了巡更管理水平，做到眼观六路耳听八方，把安全隐患消除在萌芽状态。
在环境清洁方面，暑期研学季、省级单位交流学习是最繁忙的时候，馆内人来人往，面对满是手印的玻璃展柜，保洁部张小平、张美珍不断增加保洁频次，不厌其烦、日复一日，用他们勤劳的双手打造干净整洁的参观环境。同时，她们还利用空余时间详细了解湘绣研究所，遇到游客询问时积极答疑推介，受到游客点赞。
此外，针对与甲方单位的沟通工作上，项目经理李秋香始终及时与甲方各部门员工做好工作交流，不断完善工作流程。为了让甲方单位能及时了解物业人员的工作动态，建立工作群，及时解决甲方单位各项问题，每天按时汇报工作情况。无论是否是物业服务合同约定内的服务内容，物业服务中心都积极配合甲方单位完成各项工作，例如协助改建基础建设、划分安全区域、制作标识标牌等，充分体现了湘诚现代专业的物业服务水平。
被问到管理项目的经验时，项目经理李秋香说：“项目能取得如此成绩离不开管理者与被管理者的共同努力，尤其是要重视与员工的沟通问题，各项工作的正常开展离不开全体员工的团结协作，彼此的理解与支持，这样开展工作起来才能事半功倍。”
自今年三月接管湘绣研究所以来，物业服务中心全体员工始终坚持全力为甲方单位提供最优质服务，打造安全干净整洁和谐的工作及生活环境，这份敬业和付出，得到了甲方单位的高度认可和赞赏。未来，团队将继续努力追求更高目标，以更高的标准、更严的要求，为甲方单位提供更加专业、高效、优质的物业服务，为湘绣研究所的健康发展添砖加瓦、贡献力量！
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