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夏日“烤”验，看湘博里的TA们如何应对
文 |
蒲舒扬
发布时间：
2023-07-27
炎炎夏日遇上繁忙暑期
面对高温、暴雨、高客流量的
重重“烤”验
湘博里的TA们该如何应对？
快速入馆篇
七月骄阳似火、酷暑难耐，高温并没有阻挡观众高涨的热情，湖南博物院每日观众人数不断攀升。
为最大限度满足观众的看展需求，给观众提供更优质贴心的服务，湖南博物院项目物业服务中心全体员工提前1小时上班，提前半小时到岗，采取多种措施，着力缩短观众排队时间，实现快速入馆。
“您好，请这边验身份证入馆”，湘诚现代的票务员用温暖的笑容做好迎接观众的第一站。当8时45分入馆闸机提前开启，票务员立即开始快速核验信息，引导观众有序进场。
同时，增派工作人员灵活引导观众快速选择通道入馆，减少馆前道路及正门拥堵，确保观众入馆畅通有序。新增和延长入馆通道，加快观众入馆流速。
为应对超出往日两倍的人流量，物业服务中心增派安检工作人员，打开全部安检通道，提高安检速度，缩短观众排队时长。
同时，现场反复播送湖南博物院实行先预约后参观的开放政策，请已预约观众严格按照预约时段排队进馆，减少不必要的排队。
高温消暑篇
“来喝一杯凉茶降降温！”在广场，湘诚现代工作人员推着便民服务车，向来馆的观众递上一杯杯精心熬制、清凉消暑的凉茶，还不忘叮嘱安全参展的注意事项。
除了凉茶，应急车上还配备了清凉油、风油精、花露水等防暑降温用品。同时加强安全员日常巡查频次，如若发现有身体不适的观众，及时给予协助。
行李寄存篇
开馆后，行李寄存处也开始忙碌起来。暑期高峰行李寄存量直线上升，工作人员忙中有序，清点行李数量、查看行李外观、仔细核对行李对应信息，认真记录、细心分类。
暴雨应急篇
夏日雨季防汛工作不容小觑。面对突如其来的暴雨险情，物业服务中心立即启动暴雨应急预案，铺防滑垫、放提示牌、封易滑区域、查设备、排隐患、巡检、排水、防险情。
为了让观众快速安全离馆，物业工作人员临时组成护送小队，分工协作，打着雨伞在大雨中来回穿梭，为观众撑伞挡雨。同时协调整合雨具资源，向未带雨具的观众提供一次性雨衣、雨伞等物品。
“雨天路滑，注意安全哦！”“大家不要着急，一个一个有序出馆”，湘诚现代的工作人员一边为观众指引出馆路线，一边提醒观众注意安全，即使全身上下都被淋湿了，他们仍旧穿着湿冷的衣服和鞋子坚守在岗位上。
在川流不息的湘博里
有这样一群人
TA们迎酷暑 战高温
在工作岗位上坚守奋战
TA们热情温暖 忙碌不停
用细节和态度
诠释湘诚现代人服务初心
用行动和汗水
向这场夏日“烤”验递上满分答卷
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