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强能力，促发展——各事业部开展条线专题培训
文 |
毛芮宁、易卓
发布时间：
2023-06-15
为进一步宣贯公司总部条线专题培训内容和新下发的各项管理制度，全面提升各岗位的业务水平，提高工作效率，6月中上旬，各事业部陆续组织开展条线专题培训。培训设置行政综合、项目档案管理、人事管理、财务管理、客服接待礼仪以及品质与安全生产专题等内容。
事业二部综合岗毛芮宁为学员讲授行政综合及宣传相关课程，通过部门简介与事项清单、行政工作主要职能、流程与表单、新闻宣传与报送、工作要求五个方面，对公文写作、合同管理、用印管理、档案管理等内容进行全面授课。
长行一办项目综合人员黄灿对档案管理以及综合内控进行授课，通过档案分类及要求、行政综合档案管理、人力资源档案管理、品质督导档案管理、安全生产档案管理以及客服管理六个方面，对项目的档案管理进行详细讲解。
事业二部人事岗廖玲弘为学员讲授人事管理课程，详细讲解入职手续办理、转正、异动、薪酬、离职、晋升、绩效、保险申购等内容，对日常人事工作中出现的用工风险进行重点强调。
事业二部财务岗徐晓靖为学员讲授财务管理课程，针对日常工作中的合同审批、费用报销等流程中常见问题进行重点讲解。
事业二部副总经理杨健为学员讲授品质与安全生产课程，重点讲授了安全生产工作职责、安全生产重点工作内容、品质督导工作职责、品质督导重点工作，详细解读了安全生产制度和品质督导制度。
公司内训师、华天新城项目经理王络依在讲述客服接待礼仪课程时，采用视听结合的方式，现场“一对一”示范教学，生动形象地将站姿礼仪、蹲姿礼仪以及递交礼仪需注重的细节完整地呈现在课堂上。在讲述物业客服沟通技巧环节时，她运用积累十余年的沟通经验，借助物业项目经典案例，详细讲解了如何妥善化解物业服务纠纷，为一线员工处理日常矛盾时注入一剂“强心针”。
事业三部安全品质岗马斯奇对公司下发的《采购管理办法（暂行）》《集团服务行为规范手册》以及各岗位可视标准化服务内容进行深入学习，并对《安全品质运行手册（试行）》作重点解读和探讨式交流。
时代号角催人奋进，学习征途步履铿锵。此次培训课程内容紧密联系工作实际，达到了指导实践、提升能力的目的。学员们纷纷表示，一定会将培训中学到的知识运用到今后的工作中去，努力提高工作效率，在实现自我成长的同时，为公司的高质量发展贡献自己的力量。
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