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湖南分公司：10分钟极速响应！德峰小区物业服务中心高效化解水管爆裂危机
文 |
周艳琴
发布时间：
2025-04-14
4月12日上午，德峰小区29楼一户业主家中突发水管爆裂，清水迅猛涌出，半小时内积水深达脚踝。物业服务中心巡查即预警、响应即行动，10分钟抵达现场、2小时完成抢险，用“速度+温度”的服务赢得业主点赞。
当日8时50分，物业管家在巡检中发现业主门口渗水，立即启动“断水—通报—支援”三级响应，3分钟关闭楼层总水阀阻断水源，5分钟联系外出业主说明险情，同步通知工程、安保、保洁团队携带专业工具赶赴现场。安保人员第一时间用沙袋筑起电梯防水墙，避免电梯设备因水损停运；工程组迅速定位破损点，临时架设管道保障业主基本用水；保洁团队分工协作，采用“吸水机强排+人工清扫”立体作业，快速遏制积水蔓延。
业主王女士赶回时，目睹物业人员赤脚蹚水转移家具、小心包裹电器和文件，感动不已：“完全没想到物业管家工作如此细致入微，及时发现了问题。其他工作人员的协助也十分得力，帮我解决了大难题，真心感谢你们！”从发现险情到完成全屋清障，全程仅耗时2小时。
在此次突发事件中，德峰小区物业服务中心迅速行动、积极应对，凭借专业的服务和负责的态度，为业主排忧解难，守护业主的美好生活。接下来，湖南分公司将持续精进服务技能，优化应急预案，以更完备的举措应对各类突发状况，持续深化与业主间的信任桥梁，为小区居民打造更加安心、舒适的居住环境。
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