湖南分公司：湖南省博物院物业服务团队圆满完成暑期大客流服务工作

文 |

邹娜

发布时间：

2024-09-11

湖南博物院是了解湖湘文明进程、领略湖湘文化奥秘的重要窗口，承载着丰富的文化内涵。随着“博物馆热”持续升温，暑期入馆人次屡创新高，为切实满足公众参观需求，湖南博物院实施延时开放，物业服务中心积极响应，全力做好暑期服务保障工作，护航游客与博物馆的“双向奔赴”。

服务升级，从容应对暑期客流高峰

面对暑期汹涌而至的客流，湖南博物院项目物业服务中心提前召开专项工作会议，全面部署暑期工作。通过优化服务流程、灵活调配人力、深化安全卫生巡检等措施，全方位提升服务质量，确保每一位游客都能享受到安全、舒适、有序的参观环境。

工程人员对电梯、供电、排水系统等基础设施进行了全面排查和维护，确保即使在高负荷运行的暑期也能稳定运作，为各类展览的顺利进行提供了坚实的保障。

延时闭馆，彰显人文关怀

暑期博物院闭馆时间由之前的下午五点，延长至晚上八点半。为确保延时服务的顺利进行，物业服务中心提前规划，不仅制定了详尽的招聘计划，分批次招募并培训新员工，还通过数据分析精准预测物资需求，提前储备了充足的易耗品，确保服务品质不因时间延长而打折。

防暑降温送清凉，细微之处见真情

夏日炎炎，骄阳似火，炙烤人们的身心。物业服务中心以细腻入微的关怀，精心筹备了一场“送清凉”活动。每天下午两点，工作人员不畏酷暑，面带微笑，为每一位进入博物院的游客递上一杯杯清凉解暑的凉茶。许多游客在品尝过凉茶后，都被工作人员的这一贴心举动所感动，纷纷对他们的服务表示由衷地赞赏与感谢。

暑假工作期间，物业服务中心全体员工始终秉持高度的责任心和饱满的工作热情，全身心地投入到每一个服务细节之中，确保游客在舒适、有序的环境中畅游历史文化的殿堂。他们的辛勤付出，为游客留下了深刻印象，也为博物院的暑期接待工作画上了圆满的句号。

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