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王先武带队赴湘诚现代参加品质提升专项会议
文 |
郑娟
发布时间：
2024-11-27
11月26日，湖南旅游集团党委委员、副总经理王先武带队赴湘诚现代参加物业服务项目品质提升专题会。会议由湘诚现代党委副书记、总经理刘生胜主持。
会上，湘诚现代详细汇报了部分物业服务项目的品质推进情况及物业品质提升方案，与会人员就相关工作进行了充分交流。王先武在听取汇报后，对湘诚现代前期工作给予了肯定，对报告中提出的品质提升举措和方案表示赞同，并对下阶段工作提出具体要求。
王先武指出，湘诚现代作为物业服务企业应做到“四个到位”以确保服务品质的持续提升。一是服务意识必须到位，要始终把业主的需求和满意度作为工作出发点和落脚点，将业主的满意度视为衡量工作成效的金标准，并将服务意识深植每一位一线员工心中。二是日常工作要执行到位，应建立完善的质量管理体系，通过梳理和优化工作流程，确保各项服务标准得到有效落实。三是日常督导要到位，要打造系统性、针对性的培训体系，制定年度服务质量培训计划，以此全面推动服务质量提升。并通过定期检查，及时发现并解决服务中存在的问题，从而确保服务品质的持续改进。四是考核工作要到位，要构建清晰的责任体系，遵循“横向到边、纵向到底”的原则，实施全方位考核工作。
湖南旅游集团品牌营销部相关负责人，湘诚现代质量安全部、湖南分公司主要负责人参加会议。
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