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星城兴湘：纾难解困最给力 满怀谢意赠锦旗
文 |
向丽丽
发布时间：
2023-09-07
近日，星城兴湘德润项目物业服务中心收到两面沉甸甸的火红锦旗，上面分别印有“给力”“急人所急 纾难解困”这几个大字，原来是小区5栋16楼的业主，为感谢工作人员帮忙解决家中房屋漏水问题，特意赠送锦旗以表心意。
8月23日下午，德润项目物业服务中心接到小区5栋业主电话，称楼上住户家里漏水，已经渗到楼下了，语气十分焦急。客服人员安抚业主后，迅速反应，立即联系楼上业主，同时安排客服管家和工程人员前往现场核实处理。
工作人员到达现场后，发现楼上住户房门缝隙处有水不断溢出，见此情形，工程人员第一时间采取应急措施，关掉水管总阀门。由于业主不在家，一时半会儿无法赶回，紧急情况下只能通过业主联系专人开锁。开门后，工程人员检查发现是主卫水管爆裂，导致室内积水漫过脚背，工作人员悉心对室内积水进行清理，经过半个多小时的努力积水终于被清干，由于关阀、清理、维修及时，将漏水事故给业主造成的损失降到了最低。随后，业主赶到现场，看着工作人员忙碌的身影，心里十分感动，再三表示衷心的感谢，并为工作人员解决问题的速度点赞。
物业工作平常而不平凡，事情不在大小，急业主之所急，想业主之所想。未来，星城兴湘将继续用专注与热情，为广大业主排忧解难，为美好生活保驾护航。
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