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近日，湘西分公司在吉首市老州政府物业服务项目启动首轮服务质量满意度调查，标志着公司全域服务提升计划正式启航。此次行动如同一场细腻的“服务问诊”，通过深度倾听精准捕捉诉求，为后续精准服务升级锚定方向、筑牢根基。
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湘西分公司启动大院满意度调查 以真诚倾听叩响服务升级之门
文 |
龚志林
发布时间：
2025-08-27
近日，湘西分公司在吉首市老州政府物业服务项目启动首轮服务质量满意度调查，标志着公司全域服务提升计划正式启航。此次行动如同一场细腻的“服务问诊”，通过深度倾听精准捕捉诉求，为后续精准服务升级锚定方向、筑牢根基。
此次调查主要聚焦行政办公需求，工作人员以“一对一交流”的方式，围绕日常运维、报急修响应、环境秩序等核心场景展开细致问询。“走廊照明是否充足？”“急修工单平均响应时间能否接受？”这些看似微小却直击痛点的提问，折射出公司深耕服务细节、追求精准改善的匠心。这场“深度体检”，既是为打造高效舒适办公环境的先行探索，也为12月家属区全体住户覆盖调研积累经验、确立标准。
一直以来，“倾听需求、快速响应”早已融入项目的日常服务肌理。一个报修电话就是一道指令，经验丰富的老师傅迅速修复突发故障的燃气灶，技术精湛的工程师为独居老人更换老旧排气扇，管网疏通、电路检修等常规服务高效开展......这些及时到位的服务响应，已悄然织就物业与业主之间的信任纽带。
此次满意度调查是服务升级的全新起点。未来，湘西分公司将把“真诚倾听”的理念深度融入服务全流程，持续践行服务见心的品牌承诺，让每一次沟通都传递温度，每一项改进都回应期待，共同守护这座承载着温情与记忆的家园。
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