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急业主之所急、帮业主之所帮——物业解决燃眉之急
文 |
周丽
发布时间：
2024-01-09
“物业不仅解决了我的燃眉之急，更让我和老伴感受到了温暖和关怀”。12月26日，业主罗叔叔将一面锦旗及一封手写表扬信送到了网建天地物业服务中心，感激之情溢于言表。
原来，上月29日下午，客服宁敏在小区门口遇见9栋7楼的业主罗叔叔站在小区门口神色慌张，嘴里念念词地要往外冲。于是她赶紧上前询问，得知是其老伴汤阿姨从超市回家，在耒水湾下公交车后，顿感身体不适，无法独立行走，他赶着去接，但此时又没有交通工具，为此，急得六神无主。
了解情况后，宁敏一边安抚业主情绪，一边联系了工程主管谷田文。谷田文接到电话后立马开车载着二人，沿路寻找汤阿姨，在派出所的帮助下，一行人终于找到了汤阿姨。随后，谷田文开车将他们送到家楼下，又在其他物业工作人员的协助下，慢慢将老两口搀扶到家里。在反复询问确认汤阿姨的身体状况已稳定后，工作人员才暂时放心离开。后续，项目负责人周丽又多次打电话给业主关心询问恢复情况，时刻关心业主的健康状况。面对物业服务中心团队耐心、热情、周到的服务，老两口打心底感谢。
想业主所想，急业主所急，解业主之忧。下一步，网建天地小区项目物业服务中心将继续践行“以人为本”的服务理念，细微之处显初心，以高品质服务树标杆，为美好生活贡献更多湘诚力量。
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